PERGUNTAS FREQUENTES:


O QUE O ATELIER FASHION FAZ?

A Atelier Fashion é uma plataforma de aluguel de vestidos e acessórios de luxo. Disponibilizamos centenas de vestidos de primeiro aluguel e demais usos com perfeito estado. Acreditamos que todas as mulheres devem ter a oportunidade de se sentirem lindas e confiantes nos momentos mais importantes das suas vidas; afinal todas merecemos nos sentir como uma atriz de Hollywood.

 

COMO ALUGAR VESTIDOS NA ATELIER FASHION?

Você pode alugar online através da nossa plataforma ou ir na nossa loja. O aluguel online eh pratico e fácil.

1. Entre no site www.atelierfashion.com.br.

2. Selecione a data em que pretende que o seu vestido de sonho seja entregue e encontrará disponíveis centenas de opções para o seu evento. Poderá alugar o seu vestido até 3 meses antes da data do seu evento.

3. Selecione o seu tamanho e cor.

4. Escolha a opção de transporte que mais lhe convém e complete o restante dos dados obrigatórios para pagamento. Você poderá fazer a sua encomenda até 48 horas antes do seu evento!

5. Prontinho. Você receberá a sua encomenda na data solicitada

6. Agora eh a sua vez de brilhar na festa!

7. A devolução deve ser feita 4 dias após a data de entrega. Terá apenas de colocar o vestido dentro da caixa e a caixa dentro do envelope pré-pago enviado com a encomenda. Agora basta entregar na agencia própria dos correios mais próxima de você.

8. Não se preocupe! O serviço já inclui serviço de transporte, limpeza a seco e pequenas reparações!

 

COMO ALUGAR ACESSÓRIOS NA ATELIER FASHION?

O aluguel de acessórios acontece da mesma forma do vestido.

 

COMO COMPRAR NA ATELIER FASHION?

A compra pode ser feita na nossa loja ou envie um e-mail para: contato@atelierfashion.com.br com a solicitação.

 

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO TÊM DISPONÍVEIS?

Neste momento a plataforma aceita os principais métodos de pagamento: Visa, American Express e MasterCard. Se por algum motivo preferir proceder ao pagamento através de transferência bancária contate-nos através do e-mail: contato@atelierfashion.com.br

 

COMO ESCOLHER O VESTIDO PERFEITO?

1. Sabe o que procura? Utilize os filtros de pesquisa do lado direito da página vestidos para que sejam apenas apresentados os vestidos com as características que pretende (cor, designer, comprimento, preço de aluguer)

2. Precisa de ajuda? Temos uma stylist para ajudá-la a escolher o look perfeito!  Enviei um e-mail para: contato@atelierfashion.com.br e a nossa stylist terá todo o prazer em auxilia-la.

 

QUANDO DEVO FAZER A RESERVA?

O vestido pode ser encomendado ate 3 meses antes do evento; no entanto, garantimos entregas até 24 horas antes da data de entrega para a cidade do Rio de Janeiro..

 

QUAL DEVERÁ SER A DATA DE ENTREGA DO VESTIDO?

A data sugerida para a entrega do seu vestido eh de dois dias antes do seu evento, assim você terá tempo para montar seu look perfeito.

 

A MINHA ENCOMENDA CHEGARÁ A TEMPO?

A Atelier Fashion garante a chegada da sua encomenda até às 14 horas do dia selecionado para entrega. Sabemos que a entrega do vestido na data pretendida é o aspecto mais importante do nosso negócio. Selecionamos, por isso, parceiros com elevado rigor.

 

POSSO LAVAR O VESTIDO?

Não, aproveite seu evento e pode deixar que tomamos conta disso para você. A responsabilidade da limpeza dos vestidos fica a cargo de lavandarias especializadas. Possuímos muitos vestidos de materiais frágeis e delicados e cada um possui um tratamento especializado e diferenciado afim de não comprometer o estado dos vestidos.

 

POSSO PASSAR O VESTIDO?

Procuramos enviar nossos produtos passados e nas melhores condições para uso. Recomendamos tirar o vestido da embalagem e pendura-lo assim que recebe-lo. Caso haja a necessidade de passar o vestido, por favor utilizar apenas o steamer.

 

O QUE ACONTECE SE DANIFICAR O VESTIDO?

Compreendemos que poderão ocorrer danos naturais e inevitáveis com a utilização das peças. A nossa lavandaria consegue eliminar a maioria deles; o serviço de aluguel já inclui um seguro que cobre pequenas reparações como a substituição de fechos, botões e bainhas. Embora seja muito raro, os vestidos podem sofrer uma destruição significativa (o vestido é rasgado em todas as costuras ou apanhado por uma chama e forma um buraco, por exemplo). Se o vestido não tiver possibilidade de reparação, não teremos possibilidade de o alugar futuramente. Neste caso, será cobrado de imediato ao cliente o valor de venda ao público desse mesmo vestido.

 

E SE O VESTIDO NÃO FICAR BOM?

Caso tenha recebido o vestido e deseje cancelar, você deve entrar em contato conosco imediatamente e devolve-lo dentro de 24 horas (exceto domingos e feriados). Você receberá um voucher no valor do aluguel (descontando taxas de frete) para futuros aluguéis. Procuramos oferecer uma excelente experiência! Na sua próxima compra não hesite de nos contatar para que tenha sucesso na sua próxima experiência com a Atelier Fashion.

 

O ALUGUEL É DE QUANTOS DIAS?

Disponibilizamos opções de alugueis por 4 e 8 dias. Recomendamos que agende o dia de entrega para dois dias antes da data do seu evento especial. Por exemplo, se o seu evento for Sábado, selecione a data de entrega para Quinta-feira.

 

QUE TIPOS DE TRANSPORTE TÊM DISPONÍVEIS?

Oferecemos 3 tipos de transporte: buscar e entregar na loja (gratuito); entregar na loja (paga apenas o frete de entrega), e Sedex (entrega e devolução pelos correios ou empresas logísticas contratadas).

 

FAZEM ENTREGA PARA QUAIS LOCALIDADES?

Neste momento apenas efetuamos envios para a cidade do Rio de Janeiro; no entanto, estamos trabalhando para em breve enviar para todo o Brasil. Fique atenta!

 

QUANDO MEU VESTIDO VAI CHEGAR?

As entregas são realizadas entre as 10 e as 14 horas de Segunda à Sexta. Recomendamos que encomende o seu vestido para ser entregue a uma Sexta-feira caso tenha um evento ao Domingo.


COMO DEVOLVO OS VESTIDOS?

A devolução é simples:

1. Confirme na página Minha Conta a data e forma escolhida de devolução da sua encomenda;

2. Caso tenha optado por correios: basta colocar os vestidos dentro da caixa e a caixa dentro do envelope enviado que já obtém o código pré-pago dos correios.  Dirija-se ate a loja própria dos correios mais próxima e apenas entrega sua encomenda.

3. Outra opção eh a entrega na loja, segue o endereço: AV Nossa Senhora de Copacabana, 1085, lj D – Copacabana.

 

POSSO CANCELAR O PEDIDO?

Sim, contate-nos o mais rapidamente possível via e-mail ou telefone. Se feito antes de 20 dias da data do aluguel, terá total devolução do dinheiro. Após os 20 dias, o valor será reembolsado em forma de voucher para aluguel de vestidos na Atelier Fashion.

 

O QUE ACONTECE SE EU DEVOLVER MEU VESTIDO ATRASADO?

Se devolução do vestido for fora do prazo estabelecido pode causar alguns problemas, para nós e para você. Caso isso aconteça, você pagará uma multa no valor de 10% (dez por cento) do valor da locação por dia de atraso. Se o tempo de atraso exceder 5 (cinco) dias a partir da data acordada de devolução, o valor cobrado será o valor de venda do produto. Por favor, para evitar futuros aborrecimentos, nos avise o quanto antes caso acredite que vai atrasar a entrega do vestido.

 

POSSO ALUGAR MAIS DE UM MODELO PARA A MESMA DATA?

Sim, você pode alugar quantos vestidos quiser! Pense na Atelier Fashion como o closet da sua melhor amiga, mas com mais opções.

 

GOSTEI DO VESTIDO,  POSSO COMPRAR?

Os vestidos são lindos e fácil de se apaixonar. Caso isso aconteça entre em contato conosco através do e-mail contato@atelierfashion.com.br e viabilizaremos. 

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